| No puedo imprimir o descargar los formularios que necesito. ¿Qué puedo hacer? | ↑Arriba↑ |
Los formularios estan archivados como PDF (formato de documento potable), y necesitará Adobe Acrobat Reader. Para ver el documento usted necesita tener Adobe Acróbata Reader, instalado en su computadora. Acróbata Reader está disponible gratis de Adobe. Es recomendado que usted tenga la última versión de Acrobat Reader. Esta opción de envío es limitada a sólo documentos de 30 páginas o menos. http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html
Para que le envíen los formularios por correo vía US Mail, por favor mándenos un email detallando sus necesidades a customercare@sbliusa.com o llámenos en 1-877-SBLI USA (1-877-725-4872 libre de cargos). | |
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| Nunca recibí una factura o aviso que debo el pago de prima. ¿Qué debo hacer? | ↑Arriba↑ |
1. Usted puede efectuar su pago en línea con una tarjeta de crédito o usted puede efectuar una transferencia de fondos electrónicamente en nuestro sito Web . Vea cómo hacer el pago de prima en línea .
2. Usted puede enviar su pago directamente a : SBLI USA Mutual Life Insurance Co. PO Box 646 Newark, NJ 07101-0646. (Por favor asegúrese de incluir el número de la póliza en su órden de dinero o cheque).
3. También, puede llamar libre de cargos a, 1-877-SBLI USA (1-877-725-4872) y un representante del centro de servicios al cliente se placerá en procesar su pago de tarjeta de crédito por teléfono. Nuestras horas negocio son de Lunes a Viernes, de 8 a.m.- 8 P.M., y sábado, 8 a.m.-1 P.M.. | |
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| ¿Cuál es la cantidad de prima debida? | ↑Arriba↑ |
Para ver cúanto debe de su prima ingrese, con su nombre de usuario y clave, a nuestro sito Web en línea. En el Centro para Clientes, presione el enlace con su número de póliza y verá la sección de "Información de Pago"
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| ¿Cómo efectúo un pago de prima en línea? | ↑Arriba↑ |
| El pago se puede hacer usando una tarjeta de crédito o usted puede automatizar los pagos autorizando la deducción de su prima directamente de su cuenta bancaria a una cierta frecuencia. Para efectuar un pago en línea, ingrese al Centro para Clientes. Una vez que usted haya ingresado con su nombre de usuario y clave, presione el número de póliza, de ahí presione la lengüeta titulada los "Servicio." Seleccione "Efectuar un pago," y siga las instrucciones para efecutar su pago de prima. Y, si usted desea, puede colocar una orden de repetición automática, presionando el enlace marcado "Pago repetitivo" | |
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| ¿A dónde envío mis pagos? | ↑Arriba↑ |
Usted puede enviar su pago directamente a :
SBLI USA Mutual Life Insurance Co.
PO Box 646
Newark, NJ 07101-0646.
** Indique por favor su número de póliza en la órden de dinero, o cheque ** | |
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| ¿Cómo verifico si recibieron mi pago? | ↑Arriba↑ |
| Para ver su historial de pagos, ingrese con su nombre de usuario y clave a nuestro Centro para Clientes. Presione el número póliza que quiere ver, seleccione la lengüeta titulada "Servicio" y finalmente presione "Cambiar mi programación de pago " que le mostrará todos los pagos que efectuó durante los últimos doce meses. | |
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| ¿Cómo cambio mi modo de facturación? | ↑Arriba↑ |
Ingrese con su nombre de usuario y clave a nuestro sito Centro para Clientes en línea. Presione su número de póliza, y luego la lengüeta titulada los "Servicio." Seleccione el "Cambiar mi forma de pago," y siga las instrucciones de realizar el cambio de forma de pago de su prima. Podemos enviarle una factura, facturar su crédito ó transferir fondos en forma automática desde su cuenta bancaria. | |
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| No puedo localizar mi póliza original. ¿Qué debo hacer? | ↑Arriba↑ |
Ingrese con su nombre de usuario y clave en nuestro Centro para Clientes. Presione sobre número de póliza, presione la lengüeta titulada los "Servicio" seleccione la "Duplicado de Póliza," y siga las instrucciones cuidadosamente.
Llegue a nuestra página inicial, presionando sobre la insignia de SBLI USA, seleccione "Ingresar", luego "Formularios" y finalmente "Peticiones del servicio de cliente." | |
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| ¿Cómo inicio una demanda? | ↑Arriba↑ |
| Vaya a nuestra página inicial - Home Page presionando en la insignia de SBLI USA, después seleccione "Ingresar" luego, "Formularios," y finalmente "Reclamaciones" . De ahí siga cuidadosamente las instrucciones para inicicar su demanda. | |
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| ¿Cuáles son las opciones de dividendos disponibles en mi póliza de vida entera? | ↑Arriba↑ |
| Refiérase por favor a las opciones de dividendo siguientes que estan disponibles en pólizas de vida enteras: (1) Efectivo (2) Reduce su prima(3) Compra seguro adicional prepagado (4) Acumula interés (5) Compra una póliza a término válida por un año. | |
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| ¿Cómo efectúo un cambio de nombre? | ↑Arriba↑ |
Ingrese con su nombre de usuario y clave a nuestro Centro para Clientes. Presione el enlace de su número de póliza, después presione la lengüeta titulada "Servicio" luego, seleccione el "Cambio de nombre," y siga las instrucciones para realizar este cambio.
Ingrese a nuestra pagina inicial Home Page presionando la insignia de SBLI USA, después seleccione la "Ingrese", luego" Formularios" y entonces "Peticiones del servicio al cliente." | |
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| ¿Cómo cambio mi opción de dividendo? | ↑Arriba↑ |
Ingrese a nuestro centro de servicio en línea Centro para Clientes. Incorpore su número de póliza y presione la lengüeta titulada "Servicio." Seleccione la opción "Pedir cambios a la Póliza," y siga las instrucciones de realizar el cambio.
Vaya a nuestra página inicial, a cualquier momento, presionando la insignia de SBLI USA, seleccione la "Ingrese" , ahora seleccione "Formularios", y finalmente "Peticiones del servicio de cliente." | |
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| ¿Cómo cambio mi beneficiario designado? | ↑Arriba↑ |
Ingrese a nuestro sitio en línea presionando sobre la imagen Centro para Clientes. Incorpore su nombre de usuario y clave, luego presione el enlace con su número de la póliza, clic sobre la lengüeta titulada los "Servicio" De ahí, seleccione "Cambio de Beneficiario," y siga las instrucciones para realizar este cambio.
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Vaya a nuestra página inicial a cualquier momento presionando la insignia de SBLI USA, seleccione Ingresar, presione el enlace titulado "Formularios," y luego "Peticiones de servicio al cliente" que le permitirá elegir el formulario que necesita. | |
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| ¿Cómo cambio mi dirección? | ↑Arriba↑ |
Entre a nuestro sitio Web en línea, vaya a la sección de Centro para Clientes, ingrese su nombre de usuario y clave, presione sobre el enlace con su número de póliza, presione la lengüeta titulada los "Servicio" seleccione "Cambio de dirección," y siga las instrucciones para realizar este cambio.
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Vaya a nuestra página inicial presionanado nuestra insignia de SBLI USA, luego seleccione "Ingresar" y finalmente "Peticiones para servicio al ciente."
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Llame a nuestro número sin cargos, 1-877-CUIDATE (1-877-725-4872) y hable con un representante/delegado técnico de servicios al cliente, que se placerá en recibir su llamado y de asistirle en cambiar su dirección por teléfono. Nuestras horas del atención al público es de Lunes-Viernes, 8 am.- 8 pm, y Sábado, 8 am..-1 pm.. | |
