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Queridos Amigos:
Espero que tanto usted como su familia se encuentren bien, sobre todo en este período de estancamiento de la economía. Todos conocemos los compromisos hipotecarios, los costos del combustible, el desempleo y los cada vez mayores costos de vida. Es importante que seamos perseverantes, creativos e intentemos encontrar las oportunidades frente a estos desafíos. En SBLI USA adoptamos el compromiso permanente de proteger tanto a usted como a su familia en este período demandante en términos financieros y en los años subsiguientes.
Habiendo transcurrido más de la mitad del año 2008, estoy feliz de informarle que nuestras inversiones y activos conservan su solidez. Prestamos mucha atención a nuestro negocio, concentrándonos en la administración de riesgos, servicio al cliente, rentabilidad y ventas nuevas. Durante el 2008 más de la mitad de nuestras ventas nuevas se realizarán directamente con el cliente a través de nuestros Centros para Clientes, correo electrónico, e Internet. Hemos capitalizado nuestras iniciativas de renovación del año 2007 que consisten en mejorar nuestro rendimiento en su totalidad. Nuestros Centros para Clientes emplean tecnología de avanzada para ofrecerle acceso en forma práctica y fácil a la información de la compañía y del titular de la póliza. Le sugerimos que visite con cierta frecuencia nuestro sitio Web si desea encontrar información actualizada y productos que serán útiles para usted y su familia. También podrá sacar provecho de otros sitios en Internet, como www.federalreserve.gov, donde encontrará información útil sobre temas de interés para consumidores como hipotecas, energía, empleo, y servicios para la familia.
Con nuestro constante enfoque en la tecnología, SBLI USA fue reconocida como primera finalista en los codiciados premios 2007 de Cisco Growing with Technology Awards. En el 2007 recibimos 152,306 llamadas de clientes, procesamos 4,686 reclamaciones, y experimentamos un incremento del 18% en las ventas del Centro para Clientes. Seguimos firmes en nuestros esfuerzos por mantener niveles excepcionales de servicio, como se refleja en el índice de satisfacción al cliente que alcanzó un 97.8 por ciento en el año 2007. Nuestra solidez financiera es importante y se refleja en el hecho de que es el noveno año que A.M. Best nos ha otorgado una excelente calificación.
Sabemos que las pequeñas cosas que hacemos día a día importan. Espero que nos considere su asesor financiero de confianza para obtener información, productos y servicios. Esperamos poder ayudarle a asegurar su futuro financiero y el de su familia.
Le deseamos que disfrute un verano saludable y feliz.
Atentamente.
Vikki L. Pryor
Presidenta y Principal Oficial Ejecutiva
SBLI USA Mutual Life Insurance Company, Inc.
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